山东人生就是博

“双节”游客运输事情圆满落下帷幕

2020年国庆、中秋双节是疫情防控常态化的第一个长假，山东人生就是博所属济南远程汽车总站、汽车东站、汽车西站等6家客运场站共清静发送游客26.65万人次，其中济南远程汽车总站发送游客17.65万人次？土髦饕杂慰吞角住⒎迪缥，偏向集中在鲁西南、省内中心都会及周边州里等。为确保游客流通出行，双节时代山东人生就是博投放运力1200余部，累计发送17658班次，未爆发任何清静责任事故和效劳质量投诉事务，游客运输事情平稳有序、圆满落下帷幕。

清静例检，保游客平安出行。山东人生就是博始终将清静作为游客效劳的第一要务，为守好客运清静“第一关卡”，在确保疫情防控步伐绝不松懈的同时，集团严抓源头治理，于“双节”前对加入节日游客运输的车辆以及清静重点环节举行了周全详尽的隐患排查，特殊是参运车辆的手艺状态及集团各车站、停车园地、运行蹊径的清静治理状态、应急步伐落实等逐一举行挂号例检，一经查实，连忙整改，确保无任何问题车辆参运，为节日游客出行提供清静的运输情形。双节时代，山东人生就是博充分使用动态监控平台，以“车在线、人在岗”为原则，切实增强运输全历程的24小时不中止动态监测，随时掌握车辆的清静运行动态，并扎实开展了超速行驶、疲屈驾驶等不清静行为的专项治理行动，从严从重处置惩罚GPS违章行为，阻止不清静驾驶行为导致的清静事故爆发。

科学调理，保游客流通出行。为包管节日时代的站场秩序，山东人生就是博凭证对客流的展望和剖析，科学制订运力调配妄想，合理为种种车型配载，确保参运车辆施展最佳效能。合理安排暂时售票点，接纳限额售票和阶段性售票等步伐，阻止了游客在站区内泛起大规
；，包管了站场周边节日时代的人流流通，消除了清静隐患。同时起劲与各车站周边园地做好联系，增添客车暂时停车和延伸候乘点，实时疏导游客，尽可能做到游客即到即走，阻止游客滞留。

知心折务，保游客舒心出行。山东人生就是博始终坚持一心一意为游客效劳理念，进一步优化了购票、候车、乘车等效劳流程，起劲拓宽互联网、手机客户端、微信等便民售票渠道，继续执行电话订票、网上售票、增开售票窗口、延伸售票时间、整体票预订、上门售票等方法，利便游客购票乘车。周全升级“爱心通道”、“雷锋自愿效劳站”、“爱心妈妈小屋”、“爱心送水车”等系列知心折务，建设96369预约管家效劳平台，提供接站、购票、乘车等一系列的专属效劳，重点推出“无限乘、随心行”活动，周全知足游客假期短途出行需求。同时设立24小时监视投诉电话，认真吸收处置惩罚种种效劳投诉，全程接受社会监视。

信息互通，保游客便捷出行。双节时代，山东人生就是博各汽车站使用候车大厅LED屏、宣传栏等，普遍深入宣传节日时代推出的各项效劳步伐、便民惠民政策等，起劲营造温馨协调的节日运输气氛。同时通过互联网、广播、报刊杂志、短信效劳等媒体平台起劲向社会宣布客流信息，为宽大游客出行提供运力、班线时刻、售票等信息，指导游客便当乘车、错峰出行，全历程、全方位的为游客出行提供最优质、最便捷的信息效劳。

 （客运治理部）